Comment demander l'échange d'un article ?Mis à jour 2 months ago

Vous souhaitez demander l'échange d'un article? Nous vous expliquons comment procéder.

1. Accédez au portail des retours en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.
   Espagne | France | Portugal | Belgique | Pays-Bas | Allemagne | Italie | Luxembourg — DEMANDER UN ÉCHANGE
2. Saisissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable avec lequel vous avez effectué l'achat pour lancer la procédure.
3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger et indiquez le motif.
4. Choisissez entre un échange de taille, un autre article de valeur égale ou inférieure.
5. Lisez attentivement les instructions d'échange que vous recevrez par e-mail avec l'étiquette de retour correspondante.
6. Procédez à la livraison des articles (dans un délai maximum de 3 jours) au bureau de transport ou au point de collecte de votre choix.
7. Une fois livrée, la commande avec l'échange sera envoyée à l'adresse indiquée.

*Vous avez droit à un échange gratuit par commande.