Comment demander le remboursement d'un article ?Mis à jour 2 months ago

Vous souhaitez demander le retour de votre commande ? Nous vous expliquons comment procéder.

1. Accédez au portail des retours en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.
   Espagne | France | Portugal | Belgique | Pays-Bas | Allemagne | Italie | Luxembourg — DEMANDER UN RETOUR
   Reste du monde — DEMANDER UN RETOUR
2. Saisissez votre numéro de commande et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable que vous avez utilisé pour effectuer l'achat afin de lancer la procédure.
3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif.
4. Choisissez le mode de remboursement.
5. Lisez attentivement les instructions d'échange que vous recevrez par e-mail avec l'étiquette de retour correspondante.
6. Procédez à la livraison des articles au bureau de transport ou au point de collecte de votre choix.