Comment effectuer un retour
Comment demander le remboursement d'un article ?
Vous souhaitez demander le retour de votre commande ? Nous vous expliquons comment procéder.
Coût des retours
Espagne:- 2,95 € sur la péninsule- 4 € aux Baléares- 9 € aux Canaries, à Ceuta et à Melilla. Union européenne:Pays avec point Pack : Point Pack : 4,95 €Pays sans point Paack : Standard : 9,95 €. Royaume-Uni:Le coût du retour est de 9,95 £. États-Uni
Comment puis-je retourner une commande passée en magasin ?
Les commandes passées en magasin (Madrid et Barcelone) ne peuvent être échangées et retournées que dans le magasin physique où l'achat a été effectué, selon les conditions indiquées sur le ticket de caisse. Les commandes passées chez El Corte Inglés
Vous préférez envoyer le colis vous-même ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez également effectuer le retour en prenant en charge les frais d'expédition avec n'importe quel service de messagerie permettant de suivre le colis afin qu'il ne se perde pas. Dans ce cas, le colis devra arriver à nos
Comment vais-je recevoir le montant de mon remboursement ?
Une fois que notre entrepôt aura reçu le retour, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat, sur le compte bancaire associé à la carte, au compte Paypal ou au compte Bizum avec lequel vous avez payé, dans un délai
Le retour a-t-il été reçu à l'entrepôt ?
Nous ne vous informerons pas lorsque nous recevrons le colis à l'entrepôt. Nous vous enverrons uniquement un e-mail lorsque nous aurons effectué le remboursement. Les retours à l'entrepôt prennent 4 à 5 jours ouvrables à compter du dépôt du colis au
Quand le remboursement sera-t-il effectué ?
Vous recevrez le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous aurons reçu le colis retourné dans notre entrepôt. Nous vous informerons que nous avons autorisé le remboursement par e-mail de confirmation. N
Que faire si le montant du remboursement est incorrect ?
Vous devez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à [email protected] afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.